新乡新闻 首页> 基层> 正文

女子误给打车软件充5万元 充值款已退回

2019/8/3 12:19:46
  

  原标题:女子“易到”误充5万元已退回

  新京报快讯(记者李婷婷)近日,媒体报道了一则“女子误给打车软件充5万不能退”的消息。7月8日上午,新京报记者致电“易到”获悉,客户误操作充值的金额,可以联系客服提交申请后退回。当事人涂女士告诉记者,7日下午她已经收到退款。

  进展

  5万元误充金额昨日退回

  当事人涂女士此前表示,她在“易到”打车充值时看到充100元返100元的活动,觉得很划算,于是想给账户充500元,操作时却误充了5万元,打车软件账户余额显示为“100000元”。

  她联系易到客服反映问题后,收到反馈信息:“您反馈的充值成功要求退费的问题已经受理,因活动规则提示明显,且不认可规则无法充值成功,故无法为您办理退费,感谢您的理解。”

  7月8日上午,新京报记者联系上涂女士,她表示后来“易到”退回了5万元充值金额,7日下午已经收到退款。

  追访

  “易到”称误充值可退款

  上午,记者致电“易到”打车客服了解到,如果客户充值时误操作可以申请退款。

  “我们是有相关规定的,如果确实是客户在充值时失误操作,充错了金额,是可以退的。”该客服人员表示,充值时误操作的客户可电话联系客服,提交申请后可以退款。

  对于此前不能退款的疑问,客服人员表示,核实完具体信息后可以退款,退款一般10个工作日内到账。

责任编辑:张淳 SN182

新乡日报社简介 | 关于我们 | 广告服务 | 网站建设

© CopyRight 2008-2015, Inc. All Rights Reserved.

新乡日报社 版权所有,未经书面授权禁止使用

备案/许可证号:赣ICP备09014908号