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每个需求层次上的旅游者对旅游商品的要求都不一样
您当前的位置 :首页 > 图片 正文 来源: 武安新闻网 发布时间:2017/8/10 12:34:37

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不容忽视的是,品牌短板是制约在线旅游企业进军境外市场的关键所在。因而,在线旅游企业应打造品牌知名度以提升竞争力。

人们常说商品的开发、生产、销售要满足顾客需求,这对于一般商品而言也许是可行的,但对于旅游商品而言,笔者以为游客的需求需要引导。

在关于旅游购物的系列调研中,笔者发现,本地人购买一般商品时会关注质量是否可靠、价格是否合适、品牌是否知名、设计是否新颖等,多数不会关注所购商品是否有本地特色。而游客对旅游商品的期望依次是:地方特色、质量可靠、价格合适、品牌知名、设计新颖等,地方特色被排在第一位。游客对地方特色的认识是:地方制造、地方文化、地方品牌等。但在现实中,很多颇具地方特色的商品却不被游客所认可,游客很少购买。使人们不得不探讨一下游客为什么购买旅游商品,游客的需求究竟是什么,这些需求是怎么产生的?

马斯洛的需求层次理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5类,由较低层次的需求依次到较高层次的需求。可以简单理解为,每个需求层次上的旅游者对旅游商品的要求都不一样,即不同的旅游商品满足不同的需求层次的游客。将营销方法建立在游客需求层次的基础之上来考虑,不同的需求需要不同的营销手段。但对于旅游商品的开发者、生产者、销售者而言,却很难把这些理论转化为现实。其原因是:很多游客在出游前就没有准备在旅游中购买旅游商品,甚至发誓不在旅游中买东西。这就涉及到人为什么产生需求,在什么时候产生需求。

在中国的商品开发、生产、销售制造中,一直缺少引导需求的理念,随着中国社会经济的高速发展,市场化程度越来越高,人们的生活水平也越来越高。在物质丰富的时代,人们的很多需求已得到满足,此时的旅游商品经营者已不能按照满足游客需求来设计、生产、销售旅游商品,而应该根据引导、创新游客的需求去设计、生产、销售旅游商品。


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